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最好的广告

西南航空是美国的一家航空公司,一度以价廉的优势吸收了不少顾客,也在美国的航空市场上占领了不少的份额。但随着各家航空公司开端提升效劳质量和降低价钱,西南航空的优势慢慢地不再突出,一度顾客量也变得少多了。但是就在此时,一件“小事”却让人们重新认识了西南航空,并相当于给西南航空打了个最好的免费广告。
  
  事情是这样的,2017年11月的一天,一位名叫佩姬的女乘客购置了一张西南航空的飞机票,准备乘飞机从美国的北卡罗莱纳州的罗利达拉姆国际机场飞往伊利诺伊州的芝加哥。但是当佩姬排队上了飞机,刚坐好等候起飞时,机长却忽然经过播送通知大家,由于一些缘由飞机需求重新返回航站楼。更令佩姬不测的是,还有一名空姐特地走到她的座位旁边,请她赶紧拿好本人的随身物品下机。
  
  开端佩姬以为是本人坐错了班机,就没有当回事,拿着东西就下机了。但是当佩姬来到改换登机牌的值机柜台时,机场效劳员却让佩姬赶紧给她的丈夫打电话。莫明其妙的佩姬打通丈夫的电话才晓得,原来她生活在科罗拉多州丹佛市的24岁长子忽然遭遇了创伤性脑损伤,并且曾经进入了很严重的昏迷状态,医院正在抓紧时间抢救。
  
  听到这个不测音讯后,佩姬整个人都乱了。她的心里一片空白,更恨不得能立马长出翅膀飞到儿子身边。就在佩姬心惊肉跳之时,西南航空的工作人员居然递给了她一张两个小时后直飞丹佛的飞机票,通知她一切的一切都布置好了,佩姬只需求按时登机就行。
  
  于是两个小时过后,当到了飞往丹佛的航班登机时间时,西南航空的工作员先是用播送请其他的同班乘客先等候一下,然后就让佩姬第一个先登上了飞机。更让佩姬不测的是,西南航空的工作人员还贴心肠把佩姬的座位布置在了机舱门左近,这样当飞机抵达目的地时,佩姬就能第一个下飞机。
  
  就这样,由于西南航空和工作人员仔细的布置和用心照顾,佩姬得以用最快的速度抵达了儿子所在的医院,也得以能陪着儿子渡过最风险的光阴。
  
  固然事后的西南航空并没有向媒体透露和宣传此事,但得到协助的佩姬一家人都没有遗忘西南航空的热心和蔼意。后来的佩姬和家人特地撰文向媒体披露了本人一家承受西南航空协助的事,包括义务给她订最快的航班,而且还没有向她收取航班费用和行李费用。由于佩姬的证明,西南航空一夜之间成为全美最著名的航空公司,无数人被西南航空的人情味和无私所打动,一时之间,乘坐西南航空的乘客人数大量上升。而西南航空也因而被媒體评为最“用心”的航空公司。
  
  很多人说,做了好事一定要留名,更重要的是及时为本人宣传,这样才干有助于树立本人的正面形象。但关于西南航空来说,真正的仁慈和热心只是效劳中的一局部,而非为了提升业绩所做的选择。做了好事也不宣传,在任何时分都把顾客的需求放在第一位,这样的公司自然会由于良好的效劳博得顾客的心。让顾客主动为本人作宣传,让顾客的称心成为本人的招牌,这才是西南航空为本人打的最好广告。

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